Naše zameranie je čisto na systém DomoOS, ktorý obsahuje vaša riadiaca jednotka Domotron. Vieme vám poskytnúť služby analýzy, opravu, úpravu kódu, ktorý ovláda váš objekt, samozrejme pokiaľ to situácia dovolí (analýza požiadavky).
Pri problémoch s harvérom alebo elektroinštaláciou, ktorá súvisí s Domotronom sa vám pokúsime poradiť, resp. posunúť kontakt na firmu, ktorá sa v tomto systéme vyzná.
Pri poruche alebo doplnení hardvéru Teco vám poradíme na koho sa obrátiť. 

Systém Domotron beží samostatne na PLC (riadiacej jednotke) vo vašom objekte.
K vzdialenému prístupu pomocou aplikácie používa Domotron serverové riešenie, ktoré je celé postavené na AWS(Amazon web services).
To zabezpečuje komunikáciu "z" a "do" PLC keď ste mimo domu, zbiera štatistické údaje pre analytics (dostupné len vám) a kopíruje stav Domotronu v danom momente (manuálne ovládanie priamo v dome).
Cloud riešenie zahŕňa aj správu užívateľov a prístupov cez aplikáciu Domotron.
Tieto služby sú platené a výška mesačnej sumy odzrkadľuje reálne náklady na infraštruktúru (ako aj pravidelné bezpečnostné aktualizácie a maintenance).

Cena za výjazd je odvodená od toho, v akej vzdialenosti sa nachádzate od nášho sídla v Bratislave. V cene výjazdu nie je zahrnuté iba PHM, ale celkové náklady na dopravu, vrátane času technika, ktorý strávi jazdou ku Vám a od Vás.

Najmenšia účtovaná jednotka práce je 1 hodina. V rámci návštevy sa počíta každá začatá hodina, pri zásahu na diaľku bude potrebný čas konzultovaný vopred a pri prekročení tohto času bude zákazník informovaný.

Pre riešenie zákazníckej požiadavky, musí byť táto riadne vytvorená v ticketovacom systéme. Bez toho nie je možné začať pracovať na jej riešení. Ticket sa dá vytvoriť iba zaslaním emailu alebo vyplnením formulára na zákazníckom portáli.

Naša spoločnosť nemá žiaden pracovný vzťah so zamestnancami (bývalými ani súčasnými) Domotronu.

Áno, existujú aj iné možnosti, vymenujeme si tri základné:

1. Zriadim si VPN (najlepšie s pevnou IP adresou domov, čo stojí od 5€/mes. a vyššie u poskytovateľov internetu) a pripájam sa na TUNER Domotron ce jeho lokálnu IP adresu. Aplikácia Domotron nebude fungovať.

2. Nepotrebujem vzdialený prístup ani aplikáciu Domotron na ovládanie a stav objektu.

3. Lokálne riešenie (pevná IP adresa, vlastná doména,...) - toto je nateraz krajné riešenie, ktoré má viacero zložitejších podmienok, je to finančne náročné riešenie, ktoré si vyžaduje individuálnu analýzu. V prípade záujmu o analýzu nás prosím kontaktujte tu: mám záujem o ponuku.