Nefunguje mi appka

Ak má aplikácia Domotron vo Vašom zariadení akýkoľvek z týchto problémov:

• zlyháva

• nejde otvoriť

• prestáva reagovať, reaguje s oneskorením alebo nereaguje vôbec

• neočakávane sa ukončuje 

• nefunguje správne

vyskúšajte najprv nasledujúce kroky:

• ak menili poskytovateľa poskytovateľa internetu/router alebo ste robili zásah v sieti nastavenia-lan-wifi 

• skontrolujte pripojenie zariadenia (mobilu/tabletu) na Internet

• vynútene ukončite apku a opätovne ju spustite 

• prepnite niekoľkokrát v pravom menu medzi controlom a tunerom (iba iOS)

• reštartujte zariadenie

• skontrolujte napájanie centrálnej jednotky a jej pripojenie do siete LAN resp. siete Internet

• skontrolujte dostupnosť aktualizácie apky Domotron

• skontrolujte dostupnosť aktualizacie systému iOS/Android

• odinštalujte aplikáciu a nainštalujte ju opäť.  Pozn: V prípade OS Android, po odinštalovaní aplikácie, odstráňte takisto všetky súbory aplikácie v systémových adresároch (napr. Userdata). Vykonáte tak pomocou súborového manažéra alebo cez podrobné nastavenia úložiska aplikácie

• Skontrolujte IP adresu centrálnej jednotky podržaním tlačidla MODE umiestnenom na centrálnej jednotke a porovnajte ju s IP adresou uvedenou v aplikácii alebo na https://cloud.domotron.com/ "Nastavenia ->Systém" na riadku PLC IP. Ak IP adresy nie sú rovnaké, je potrebné ju zmeniť v PLC pomocou programu, ktorý je na stiahnutie tu https://dmtrn.me/setPLCip. Ako postupovať nájdete na odkaze tu.

Ak sa aj stále nedarí problém odstrániť vytvorte nový ticket.